Tu veux désamorcer un conflit sans même parler ?

Utilise ça !

Une grande partie des conflits vient d’un manque d’écoute.
Écouter c’est non verbal : un léger hochement de tête, un regard présent, une posture ouverte…

Tout ça, ça veut dire : je t’écoute vraiment.

Petit exercice :
Quand quelqu’un s’énerve avec toi, ne le coupe pas.
Écoute-le attentivement, hoche la tête et reformule correctement ce qu’il vient de te dire.

Tu verras, ça fera une vraie différence et il se calmera presque automatiquement.

Essaie aujourd’hui et raconte-moi en commentaire comment ça s’est passé.

Et n’oublie pas : un geste, ça vaut mille mots.